Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'information général. Vous pouvez nous joindre par des canaux pratiques, notamment le chat en direct, le courriel ou le téléphone pour une aide rapide, un dépannage ou pour signaler un problème. Nous visons une assistance claire et pratique et vous guiderons pour la vérification, les paiements et les paramètres du compte. Nous pouvons également vous orienter vers des outils de jeu responsable et des services de soutien provinciaux. Pour les demandes sensibles liées au compte, veuillez avoir votre pièce d'identité prête lorsque vous contactez l'assistance.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct tous les jours ; réponses par courriel sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (compte et facturation) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats) |
| Téléphone | +1 416 572 8391 (assistance vocale) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre mode de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre demande à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour, incluant votre nom complet et votre numéro de téléphone. Fournir ces informations nous aide à répondre plus rapidement et à éviter des retards dans le traitement de votre demande.
Envoyez votre demande
Nom Courriel Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples et les mises à jour du compte sont généralement traitées en priorité, tandis que les problèmes plus complexes, tels que la vérification, les enquêtes de paiement ou le règlement des litiges, peuvent prendre plus de temps selon le cas. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous fournirons des délais estimés lorsqu'une affaire nécessite un examen supplémentaire.
Commentaires
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles, alors n'hésitez pas à partager vos retours, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer le site. Chaque message est soigneusement lu par notre équipe et utilisé pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'ergonomie générale. Vos retours nous aident à prioriser les mises à jour, à corriger les problèmes et à améliorer l'expérience utilisateur. Nous examinons chaque envoi et nous efforçons de répondre lorsque cela est possible.